Política de Trocas e Devoluções

Na Levitá Life, queremos que sua experiência seja simples, segura e transparente do início ao fim.

Caso tenha qualquer problema com seu pedido ou precise solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudar.

Arrependimento ou desistência da compra

Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar a solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação.

O motivo nos ajuda a melhorar sua experiência, mas não impede o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Como solicitar

Entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: +55 53 9135-5231
E-mail: saclevitabalance@gmail.com

Nossa equipe analisará a solicitação e enviará todas as orientações necessárias para a devolução do produto.

Condições do produto

Sempre que possível, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado dos itens recebidos no pedido.

Por se tratar de produtos de consumo, recomendamos que o produto não seja descartado caso exista algum problema, avaria ou divergência no pedido antes do contato com nosso atendimento.

As condições serão avaliadas individualmente, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

Produto avariado, incorreto ou com defeito

Caso seu pedido seja entregue com avaria, produto incorreto ou qualquer problema aparente, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar a situação.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para entender o ocorrido e agilizar o atendimento.

Envio da devolução

Após a aprovação da solicitação, nossa equipe informará o procedimento para devolução do produto.

Quando aplicável, serão fornecidas as instruções para postagem ou logística reversa.

Reembolso

Após o recebimento e processamento da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

PIX: o valor será devolvido conforme os dados/processo da transação original.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão e o prazo para visualização poderá variar de acordo com a administradora e a data de fechamento da fatura.

Precisa de ajuda?

Nosso time está à disposição para tornar todo o processo o mais simples possível.

WhatsApp: +55 53 9135-5231
E-mail: saclevitabalance@gmail.com

Levitá Life
Saude e bem estar.